1A. ALUR KELUHAN KEPUTUSAN

LSBU Global Konstruksi Sertifikasi (GKS)

BADAN USAHA

Badan Usaha mengajukan keluhan melalui web layanan keluhan sertifikasi atau melalui email resmi.

Tidak dikenakan
pungutan biaya

PROSES DI GKS

Pengecekan verifikasi keluhan

1 (satu) hari kerja

Rapat pelaksana

2 (dua) hari kerja

Laporan ke pengurus

1 (satu) hari kerja

HASIL

Badan Usaha mendapatkan surat keluhan diterima

Keluhan tidak dapat diproses / tidak memenuhi ketentuan

1

Untuk instansi lain: surat resmi, identitas jelas (E-KTP / E-SIM / Paspor), dan ditandatangani.
2

Untuk badan usaha: menyampaikan surat resmi (F10-1a) yang ditandatangani oleh PJBU.
3
Materi keluhan memuat:
- a
  Keputusan LSBU GKS yang dikeluhkan;
- b
  Uraian kronologis atas dugaan penyimpangan;
- c
  Pasal dalam peraturan, prosedur, atau instruksi kerja yang dikeluhkan;
- d
  Bukti fisik atau rekaman pendukung;
- e
  Keluhan disampaikan maksimal 5 hari kerja sejak perubahan status hasil keputusan.

Informasi layanan keluhan keputusan sertifikasi GKS