Complaints and Appeals

Pengaduan dapat disampaikan untuk keluhan terkait layanan, komunikasi, proses, atau kendala administrasi sertifikasi.

Banding dapat diajukan atas keberatan terhadap hasil atau keputusan proses sertifikasi dengan menyertakan dasar dan dokumen pendukung.

Setiap pengaduan dan banding ditangani secara tertib, objektif, menjaga kerahasiaan, dan mengacu pada ketentuan yang berlaku.